Возврат и обмен

Уважаемые клиенты,

Согласно <strong>§ 312g Abs. 2 BGB</strong> (Гражданский кодекс Германии), право на возврат не распространяется на определённые категории товаров. Обратите внимание, что следующие товары не подлежат возврату или обмену:

• Парфюмерия на распив (отливант) — товар изготавливается индивидуально под заказ и не подлежит повторной реализации;
• Косметические и гигиенические средства, если упаковка была вскрыта после доставки;
• Аксессуары (сумки, косметички и т.п.), которые были ношены, использовались или имеют следы эксплуатации;
• Обувь и одежда, если они потеряли товарный вид, были использованы или не возвращены в оригинальной упаковке;
• Персонализированные или индивидуально изготовленные товары (например, именные, кастомные изделия);
• Подарочные сертификаты и электронные коды, если они уже активированы.

Право потребителя на отказ от договора (возврат)

<em>Потребитель</em> — это физическое лицо, которое заключает сделку в целях, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью.

Инструкция по отказу от договора

Вы имеете право отказаться от договора в течение <strong>14 дней</strong> без объяснения причин.

Срок отказа начинается со дня:

• получения товара вами или третьим лицом (кроме перевозчика), если заказ доставлен одной партией;
• получения последнего товара, если заказ доставлен несколькими отправлениями;
• получения последней части или партии, если товар поставляется частями.

Как оформить отказ?

Вы должны сообщить нам, Euro Perfume, по адресу europerfumeshop@gmail.com, о своём решении, отправив чёткое заявление (например, по электронной почте или письмом). Можно использовать приложенную форму отказа, но это не обязательно.

Срок соблюдён, если вы отправили уведомление до его истечения.

Последствия отказа

• Мы вернём все платежи (включая стоимость доставки, кроме доплат за особые условия) в течение <strong>14 дней</strong> тем же способом, которым вы платили.
• Мы можем задержать возврат до получения товара или доказательства его отправки.
• Вы обязаны вернуть товар в течение <strong>14 дней</strong> после отказа и оплатить расходы на возврат.
• Вы несёте ответственность за ухудшение товара, если оно вызвано использованием не по назначению (например, не просто осмотр товара).

Когда право на отказ не действует?

• Товары, изготовленные на заказ (например, индивидуальные ароматы);
• Распечатанные косметические и гигиенические товары;
• Персонализированные изделия;
• Скоропортящиеся товары.

Спасибо за понимание,

Команда Euro Perfume